『Airペイ(エアペイ)
』と『 楽天ペイ 』は、スマホやタブレットを利用することで、手軽にキャッシュレス決済が導入できるモバイル決済サービスです。
両サービスとも、対応可能な決済方法が充実しており、カード決済・電子マネー決済・QRコード決済をまとめて導入することができます。
当記事では、数あるモバイル決済サービスの中でも『Airペイ(エアペイ)』と『 楽天ペイ 』に絞り、両社の違いを9つの項目に分けて徹底解説します。
「もっと多くのモバイル決済サービスの比較を一気見したい！」という方は、以下の比較記事をご覧ください。
キャッシュレス決済を導入したい店舗向けに、決済サービスを導入費用・決済手数料といった料金、対応決済ブランドなど9の項目で徹底比較。個人事業主や中小企業でも手軽に導入できるモバイル決済端末など、信頼性の高い９つの決済サービスを解説していきます[…]
目次
Airペイ(エアペイ)と楽天ペイの基本情報
Airペイ(エアペイ)基本情報 早見表
- キャンペーン「iPad」と「カードリーダー」の2点が無料
- 料金
無料
無料
3.24～3.74%
- 決済ブランドの種類全32種
- 全7種
VISA決済手数料3.24%
Mastercard®決済手数料3.24%
AMEX決済手数料3.24%
JCB決済手数料3.74%
DinersClub決済手数料3.74%
Discover決済手数料3.74%
銀聯決済手数料3.74%
- 全12種
iD決済手数料3.74%
QUICPay決済手数料3.74%
suica決済手数料3.24%
PASMO決済手数料3.24%
Kitaca決済手数料3.24%
tolCa決済手数料3.24%
manaca決済手数料3.24%
ICOCA決済手数料3.24%
SUGOCA決済手数料3.24%
nimoca決済手数料3.24%
はやかけん決済手数料3.24%
ApplePay決済手数料3.24～3.74%
- 全13種
PayPay決済手数料3.24%
d払い決済手数料3.24%
auPAY決済手数料3.24%
J-Coin Pay決済手数料3.24%
COIN+決済手数料1.08%
ALIPAY
(中国)決済手数料3.24%
ALIPAY HK
(香港)決済手数料3.24%
WeChat Pay
(中国)決済手数料3.24%
kakaopay
(韓国)決済手数料3.24%
Union QR
(中国)決済手数料3.24%
touch'n go
(マレーシア)決済手数料3.24%
ezlink
(シンガポール)決済手数料3.24%
Gcash
(フィリピン)決済手数料3.24%
- 決済サービス詳細
- 審査期間
最短3営業日
- 入金サイクル
- 月3回or月6回
- 入金手数料
- 無料
- サポート対応
- 年中無休9:30～23:00
- 周辺機器
- カードリーダー
無料
キャンペーン中
- モバイル端末
iPad無料
キャンペーン中
- 対応OS
iOSのみ
- レシートプリンター
必要な場合は別途購入
- 決済機能
- 対面決済
対応
- オンライン決済
非対応
- 継続課金・月額課金
- 非対応
- 請求書決済
- 非対応
- POINT！
- 業界最多水準の全32種の決済ブランドに対応！
- 外国人向けQRコード決済＆銀聯カードなどインバウンド対応◎
- 汎用性が高くバランスの取れたサービスを提供
楽天ペイ 基本情報 早見表
- キャンペーン2022年9月末までQRコード決済（楽天ペイのみ）にかかる決済手数料を全額キャッシュバック
- 料金
無料キャンペーン中
無料
3.24 ～3.74%※楽天ペイ決済分は全額キャッシュバックキャンペーン実施中
- 決済ブランドの種類全23種
- 全6種
- VISA決済手数料3.24%Mastercard®決済手数料3.24%AMEX決済手数料3.24%JCB決済手数料3.74%DinersClub決済手数料3.74%Discover決済手数料3.74%
- 全15種
- iD決済手数料3.74%QUICPay決済手数料3.74%
nanaco決済手数料3.24%
WAON決済手数料3.24%
楽天Edy決済手数料3.24%suica決済手数料3.24%PASMO決済手数料3.24%Kitaca決済手数料3.24%tolCa決済手数料3.24%manaca決済手数料3.24%ICOCA決済手数料3.24%SUGOCA決済手数料3.24%nimoca決済手数料3.24%はやかけん決済手数料3.24%ApplePay決済手数料3.24～3.74%
- 全2種
楽天PAY決済手数料3.24%auPAY決済手数料3.24%
- 決済サービス詳細
- 審査期間
申込翌日から3営業日
- 入金サイクル
- 楽天銀行は翌日
※楽天銀行以外は入金依頼後、翌営業日
- 入金手数料
- 無料キャンペーン中※楽天銀行は常時無料※他行はキャンペーン期間以外は1回辺り330円
- サポート対応
- 9:30～23:00
- 周辺機器
- カードリーダー
無料キャンペーン中
- モバイル端末
利用者が用意
- 対応OS
iOS／andloid
- レシートプリンター
必要な場合は別途購入
- 決済機能
- 対面決済
- 対応
- オンライン決済
別途、契約が必要
- 継続課金・月額課金
- 非対応
- 請求書決済
- 非対応
- POINT！
- 国内向けキャッシュレス決済に強い
- 業界最多水準の全23種の決済方法に対応！
- キャッシュフロー面に優れている(翌日入金)
「Airペイ(エアペイ)」と「楽天ペイ」のサービス徹底比較
【比較①】キャンペーンで比較
それぞれが実施しているサービスは以下の通り。
| Airペイ | 楽天ペイ |
|---|---|
| キャッシュレス導入0円キャンペーン | ①QR決済手数料実質0円キャンペーン ②クレジットカード電子マネー決済導入0円キャンペーン |
 | |
| 終了未定※予告なく終了する場合あり | ①2021年8月25日～終了未定 ②2022年3月31日まで |
今なら「iPad」と「カードリーダー」の2点が無料！導入費用0円でキャッシュレス決済に対応可能！ | ①2022年9月末までQRコード決済（楽天ペイのみ）にかかる決済手数料を全額キャッシュバック！また、売上の入金先を楽天銀行以外の金融機関に指定した場合にかかる入金手数料330円が無料！ ②カード決済、電子マネー決済に必要な『カードリーダー』が無料！iOS端末、andloid端末の両方に対応しているため、手持ちのスマホを使えば実質無料で導入可能です。 |
『Airペイ（エアペイ）』のキャンペーンでは、決済に必要な『カードリーダー』と『iPad』を無料提供しているため、店舗側の費用負担なく、導入することが可能です。
『楽天ペイ』では複数のキャンペーンを実施しており、併用可能です。
とくに、同名のQR決済サービスである『楽天ペイ』の決済にかかる決済手数料（通常3.24％）が2022年9月末まで全額キャッシュバックされるため、売上が大きいお店にとって非常に嬉しい内容となっております。
また、『楽天ペイ』はiOS・andloidの両方に対応しているため、手持ちのスマホと無料提供されるカードリーダーを使えば、実質無料で導入可能です。
現在、キャッシュレス決済サービス・決済代行サービス各社では、導入や手数料に伴うお得なキャンペーンが実施されております。通常時より決済手数料がお得になったり、導入に必要な周辺機器を無料提供するなど、サービスによって様々です。こ[…]
【比較②】決済ブランドの種類＆決済手数料で比較
対応可能な決済ブランドの種類で比較すると以下の通りです。
- Airペイ
- 全32種
- 全7種
- 全12種
- 全13種
- 3.24～3.74%
- 楽天ペイ
- 全23種
- 全6種
- 全15種
- 全2種
- 3.24 ～3.74%※楽天ペイ決済分は全額キャッシュバックキャンペーン実施中
両サービスともに「カード決済」「電子マネー決済」「QRコード決済」の全てに対応しております。
対応可能な決済ブランドには違いがあり、
- 『Airペイ(エアペイ)』⇒全ての決済ブランドにバランスよく対応
- 『 楽天ペイ 』⇒国内向けブランドを中心に対応！中でも電子マネー決済が充実
といった形です。
決済手数料に関しては、両サービスともに決済ブランドにより3.24～3.74％と横並びです。
それでは決済方法別に、『Airペイ(エアペイ)』と『 楽天ペイ 』、それぞれが対応している決済ブランドと決済手数料を見ていきましょう。
クレジットカード決済可能ブランドで比較
カード決済は、全てのキャッシュレス決済の中で最も利用者が多い決済方法です。
- Airペイ
- 全7種
- VISA決済手数料3.24%Mastercard®決済手数料3.24%AMEX決済手数料3.24%JCB決済手数料3.74%DinersClub決済手数料3.74%Discover決済手数料3.74%銀聯決済手数料3.74%
- 楽天ペイ
- 全6種
- VISA決済手数料3.24%Mastercard®決済手数料3.24%AMEX決済手数料3.24%JCB決済手数料3.74%DinersClub決済手数料3.74%Discover決済手数料3.74%
カード決済の手数料は、両サービスともに横並び。
対応ブランド数は、『Airペイ(エアペイ)』が1種多く、銀聯カード(Union)に対応しております。
銀聯カード(Union)は、中国本土を中心に全世界で70億枚以上発行されており、中国人観光客をターゲットとする事業者は対応しておきたい決済ブランドです。
『Airペイ(エアペイ)』の他に、銀聯カード(Union)に対応している決済サービスは、決済代行会社JMSが提供する『VEGA3000』が挙げられます。
電子マネー決済可能ブランドで比較
電子マネー決済は、5000円以下の少額決済時での利用が多いため、会計単価が低いお店は積極的に対応しておきたい決済方法です。
- Airペイ
- 全12種
- iD決済手数料3.74%QUICPay決済手数料3.74%suica決済手数料3.24%PASMO決済手数料3.24%Kitaca決済手数料3.24%tolCa決済手数料3.24%manaca決済手数料3.24%ICOCA決済手数料3.24%SUGOCA決済手数料3.24%nimoca決済手数料3.24%はやかけん決済手数料3.24%ApplePay決済手数料3.24～3.74%
- 楽天ペイ
- 全15種
- iD決済手数料3.74%QUICPay決済手数料3.74%nanaco決済手数料3.24%WAON決済手数料3.24%楽天Edy決済手数料3.24%suica決済手数料3.24%PASMO決済手数料3.24%Kitaca決済手数料3.24%tolCa決済手数料3.24%manaca決済手数料3.24%ICOCA決済手数料3.24%SUGOCA決済手数料3.24%nimoca決済手数料3.24%はやかけん決済手数料3.24%ApplePay決済手数料3.24～3.74%
電子マネー決済への対応は『 楽天ペイ 』の方が多く、全15種に対応。電子マネー決済の対応数は、Airペイ（エアペイ）以外の他社サービスと比較しても多い部類です。
前述した通り、会計単価が低いお店など少額決済が多いお店は『 楽天ペイ 』がおすすめです。
QRコード決済可能ブランドで比較
QRコード決済は、スマホ決済とも呼ばれ、高還元キャンペーンなどで話題のキャッシュレス決済です。
- Airペイ
- 全13種
- PayPay決済手数料3.24%d払い決済手数料3.24%auPAY決済手数料3.24%J-Coin Pay決済手数料3.24%COIN+決済手数料1.08%ALIPAY
(中国)決済手数料3.24%ALIPAY HK
(香港)決済手数料3.24%WeChat Pay
(中国)決済手数料3.24%kakaopay
(韓国)決済手数料3.24%Union QR
(中国)決済手数料3.24%touch'n go
(マレーシア)決済手数料3.24%ezlink
(シンガポール)決済手数料3.24%Gcash
(フィリピン)決済手数料3.24%
- 楽天ペイ
- 全2種
- 楽天PAY決済手数料3.24%auPAY決済手数料3.24%
QRコード決済への対応は『Airペイ(エアペイ)』の方が多く、全12種類に対応。
対して、『 楽天ペイ 』は、対応数では2種類と少ないですが、Airペイ（エアペイ）では未対応のQRコード決済『楽天ペイ』に対応することができます。
決済手数料は3.24％と横並びですが、『 楽天ペイ 』では同名のQRコード決済「楽天ペイ」にかかる決済手数料が2022年9月末まで全額キャッシュバックされます。
『Airペイ(エアペイ)』と『 楽天ペイ 』は、どちらかにしか対応していないため、両方に対応したい場合には、両サービスを併用すると良いでしょう。
『 楽天ペイ 』はQR決済のみ導入する場合は、決済用のQRスタンドを設置するだけなので、導入費用はかかりません。
そのため、『Airペイ(エアペイ)』の導入はiPadとカードリーダーが無料提供される『キャッシュレス導入0円キャンペーン 
』を利用し、『 楽天ペイ 』はQR決済のみ導入する形がコスト的に最もお得です。
また、『auPAY』は、公式サイトから直接契約することで2022年9月末まで決済手数料が無料で導入可能なため、さらにコスト削減したい方は公式サイトから直接契約してみると良いでしょう。
決済ブランドと決済手数料での比較まとめ
- 決済手数料は横並び(3.24～3.74％)
- Airペイ(エアペイ)は、とにかく多くのキャッシュレス決済に対応したいお店向け
- 楽天ペイは、電子マネー決済に力を入れたい＆楽天ペイ(QR決済)に対応したいお店向け
- キャンペーン「iPad」と「カードリーダー」の2点が無料
【比較③】導入費用(初期費用)＆周辺機器で比較
モバイル決済サービスの導入費用は、決済端末(カードリーダー)とモバイル端末(スマホorタブレット)といった周辺機器の代金です。
- Airペイ
- iPad無料
キャンペーン中 - 無料
キャンペーン中（通常価格：20,167円） - 必要な場合は別途購入
- 楽天ペイ
- 利用者が用意
- 無料キャンペーン中（通常価格：19,800円）
- 必要な場合は別途購入
上述の通り、『Airペイ(エアペイ)』では、導入に必要な「iPad」と「カードリーダー」の2点が無料提供されるキャンペーンを実施しているため、導入費用は無料です。
一方、『 楽天ペイ 』では、カードリーダーは無料提供されますが、モバイル端末（スマホまたはタブレット）は店舗側で用意する必要があります。また、QR決済のみ導入する場合は、決済用のQRスタンドを設置するだけなので、導入費用は無料です。
それでは、周辺機器ごとに詳しく解説していきます。
モバイル端末(スマホorタブレット)
モバイル端末は、スマホでもタブレットでも利用可能ですが、サービスによって対応OSに違いがあります。
- 『Airペイ(エアペイ)』＝iOSのみ
- 『 楽天ペイ 』＝iOS・andlodどちらでも可
『 楽天ペイ 』はiOS・andloidともに対応しているため、手持ちのスマホやタブレットをそのまま利用できます。
対して、『Airペイ(エアペイ)』はiOS端末のみ対応なので、iPadもしくはiPhoneのいずれかが必要です。
ただし、前述した通り、『Airペイ(エアペイ)』では、iPadが無料提供されるキャンペーンを実施しているので、「andloid端末しか持ってない！」というお店も新たにモバイル端末を購入する必要なく、導入することが可能です。
決済端末(カードリーダー)
カード決済と電子マネー決済の処理に必要な「カードリーダー」は、どちらも製造元が同じメーカーなので形に違いはありません。
どちらも充電式で持ち運びが可能、手のひらサイズのコンパクトな端末です。
しかし、「ブラック」一色のみの『Airペイ(エアペイ)』に対して、『 楽天ペイ 』のカードリーダーは「ブラック」「ホワイト」「レッド」の三種類が展開されております。
カードリーダーの価格は、
- 『Airペイ(エアペイ)』＝無料
キャンペーン中（通常価格：20,167円(税込)） - 『 楽天ペイ 』＝無料キャンペーン中（通常価格：19800円(税込)）
と両サービスともにキャンペーン期間中は無料、通常時は2万円前後と横並びです。
ちなみに、QRコード決済のみ導入する場合は、両サービスともにカードリーダーは必要ありません。『Airペイ(エアペイ)』はiPadまたはiPhoneが必要ですが、『Airペイ(エアペイ)』は決済用のQRコードの設置のみなので、導入費用は無料です。
レシートプリンター
明細は、デジタルレシートとしてメール送信できるため、レシートプリンターは必須ではありません。
しかし、お店によっては紙での明細を求められることが多いこともあるでしょう。
両サービスともに別途購入することで紙での明細印字が可能です。
レシートプリンターの価格は安いものでも2万円前後します。
「レシートプリンターは絶対に必要！」という場合には、「液晶タッチパネル+カードリーダー+レシートプリンター」が一体となった決済端末『VEGA3000』がおすすめです。
『VEGA3000』を提供している株式会社JMSでは、決済端末を無料提供しており、導入から利用まで掛かる費用は決済手数料(3.24～3.74％)のみです。
各周辺機器の保証期間
各サービスの周辺機器についての保証期間は以下の通り。
- 『Airペイ(エアペイ)』…決済端末(カードリーダー)のみ／1年間
- 『 楽天ペイ 』…決済端末(カードリーダー)のみ／1年間
両サービスともに水没など利用者の不注意や意図的な破損の場合は対象外です。
保証対象外の場合、新規購入扱いとなり、通常価格で再購入する必要があります。
- Airペイ（エアペイ）…20,167円(税込)
- 楽天ペイ…19,800円(税込)
導入費用(初期費用)＆周辺機器での比較まとめ
- 導入費用で選ぶならiPad＆カードリーダーが無料の『Airペイ（エアペイ）』がおすすめ
- Airペイ(エアペイ)はiOS端末のみ対応
- 楽天ペイはiOS／andloid端末の両方に対応
- キャンペーン「iPad」と「カードリーダー」の2点が無料
【比較④】入金手数料＆入金サイクルで比較
各サービスで決済を行った売上金の入金サイクル・入金手数料は以下の通り。
- Airペイ
- 無料
- 月3回 or月6回
※三井住友、みずほ、三菱UFJの口座は月6回
※他行は月3回
- 楽天ペイ
- 無料キャンペーン中※楽天銀行は常時無料※他行はキャンペーン期間以外は1回辺り330円
- 楽天銀行は翌日入金※楽天銀行以外は月1回
『Airペイ(エアペイ)』は、金融機関によって入金回数が「月3回」または「月6回」と異なるものの、金融機関を問わず入金手数料は無料です。
対して、『 楽天ペイ 』は、同グループが提供する「楽天銀行」を使うことで、「決済日の翌日入金」「入金手数料無料」と使い勝手がかなり良いです。
ただし、他行の場合は入金回数が「月1回」、2022年10月以降から入金1回辺り330円の入金手数料が掛かります（2022年9月までは入金手数料がキャッシュバックされます）。
各サービスの入金サイクル詳細は以下の通り。
Airペイ（エアペイ）の対応金融機関と入金サイクル
『Airペイ(エアペイ)』の入金サイクルは、入金先の口座が「3大メガバンク（みずほ、三菱UFJ、三井住友）」か「それ以外」かによって異なります。
入金手数料はどの金融機関を指定した場合でも無料です。
3大メガバンク（みずほ、三菱UFJ、三井住友）の場合
入金先を「3大メガバンク（みずほ、三菱UFJ、三井住友）」のいずれかの口座に指定した場合、
| 対象期間 | 入金日 |
|---|---|
| 前月末日～4日 | 10日 |
| 5日～9日 | 15日 |
| 10日～14日 | 20日 |
| 15日～19日 | 25日 |
| 20日～24日 | 末日 |
| 25日～末日前日 | 翌5日 |
入金日が土日祝など、金融機関が休業日の場合、翌営業日に入金されます。
※月末振込のみ前営業日
3大メガバンク（みずほ、三菱UFJ、三井住友）以外の場合
入金先を「3大メガバンク（みずほ、三菱UFJ、三井住友）以外」の口座に指定した場合、
ただし、ゆうちょ銀行の口座を入金先に指定することはできません。
| 対象期間 | 入金日 |
|---|---|
| 前月末日～9日 | 15日 |
| 10日～19日 | 25日 |
| 20日～末日前日 | 翌5日 |
入金日が土日祝など、金融機関が休業日の場合、翌営業日に入金されます。
※月末振込のみ前営業日
楽天ペイの対応金融機関と入金サイクル
『 楽天ペイ 』の入金サイクルは、「楽天銀行」か「それ以外」かによって異なります。
楽天銀行の場合
入金先を「楽天銀行」に指定した場合、
土日祝も入金されるため、『Airペイ(エアペイ)』を含む他のモバイル決済サービスと比較しても非常に優れております。
また、入金手数料は無料です。
楽天銀行以外の場合
入金先を「楽天銀行以外」に指定した場合、
また、入金手数料として1回辺り330円(税込)がかかりますが、2022年9月末までキャッシュバックされるため、実質無料となります。
ただし、
- 2022年10月以降は入金手数料のキャッシュバックがなくなってしまう
- 入金回数が月1回と少ない
上記、二点を考えると、楽天銀行以外での使い勝手はあまり良いとは言えません。
楽天銀行以外で『 楽天ペイ 』を利用する場合は、入金手数料キャッシュバックの対象期間内に楽天銀行の事業用口座を開設することをおすすめします。
入金手数料＆入金サイクルでの比較まとめ
- 楽天銀行口座なら楽天ペイがおすすめ
- 楽天銀行以外の口座なら『Airペイ（エアペイ）』がおすすめ
- キャンペーン「iPad」と「カードリーダー」の2点が無料
【比較⑤】審査・導入スピードで比較
- Airペイ
- 最短3営業日
- 審査後 2～4営業日
- 楽天ペイ
- 申込翌日から3営業日
- 申し込みから約10日
申し込みから導入までの期間は、両サービスともに横並びです。
どちらのサービスも「VISA／Mastercard」の審査完了後、順次カードリーダーが発送されます。
導入当初は、「VISA／Mastercard」の決済しか行えませんが、他の決済は審査が通り次第、順次、決済が可能となります。
全ての決済ブランドが使えるまでには、約1か月程度掛かります。
また、申し込み時の書類不備、申告情報に誤りがあると審査に遅れが出てしまうため、お気を付けください。
審査の流れについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
モバイル決済サービス『Airペイ(エアペイ)』は、1台で主要クレジットカード・電子マネーまで業界最安水準の手数料で利用可能です。お店の規模・業種問わず利用可能なことから個人事業主・小規模飲食店といった事業者にも人気のサービスです。この記事で[…]
「今すぐ、カード決済に対応したい」という方は申し込みから最短15分で審査結果がわかる『Square(スクエア)』という決済サービスがおすすめです。
審査・導入スピードでの比較まとめ
- 導入スピードは横並び
- どちらも導入当初は「VISA／Mastercard」しか決済できない
- 即日導入なら『Square（スクエア）』がおすすめ
- キャンペーン新端末「Square Terminal」が使用後でも30日間返品無料！
「Square(スクエア)」は、途上審査重視型のサービスであるため、書類提出などは一切不要、申し込みフォームからアカウント開設を行った直後からカード決済の利用が可能です。
「決済サービスの導入を急いでいる」「審査結果を待ちきれない」といった方におすすめです。
【比較⑥】お支払い方法(分割・ボーナス払い)で比較
両サービスともにカード決済は、「1回払い」のみ対応しております。
- Airペイ
- 可
- 不可
- 不可
- 不可
- 不可
- 楽天ペイ
- 可
- 不可
- 不可
- 不可
- 不可
商品の単価が高いお店ほど、ボーナス一括払いや分割払いの需要が高く、対応しておくべきでしょう。
お支払い方法の種類が最も充実している決済サービスは決済代行会社JMSが提供する『VEGA3000』が挙げられます。
【比較⑦】決済機能で比較
両サービスともに、「店舗での対面決済」のみに対応しております。
- Airペイ
- 可
- 不可
- 不可
- 不可
- 不可
- 楽天ペイ
- 可
- 不可
- 不可
- 不可
- 不可
ただし、店舗での決済でもジムや学習塾の月謝といった>「継続課金」には対応しておりません。
こうした「継続課金」に対応している決済サービスは限られており、手数料や導入費用が割高であるものがほとんどです。。
コスト面で選ぶのであれば『Square(スクエア)』がおすすめです。一部の業種は利用に制限があるものの、3％台の決済手数料かつ導入費用は7980円～と安価です。
- キャンペーン新端末「Square Terminal」が使用後でも30日間返品無料！
【比較⑧】POSレジ・会計ソフトとの連携で比較
外部サービスとの連携機能を使うことで、会計処理や経理業務の効率化に繋がります。
- Airペイ
Airレジ- 不可
- 楽天ペイ
スマレジ
ユビレジ
POS+
Bionly
poscube- 不可
外部のPOSレジとの連携機能は『 楽天ペイ 』の方が充実しております。
『Airペイ(エアペイ)』には会計ソフトの連携機能がありませんが、姉妹サービスの「Airレジ」を使えば、「freee」「MFクラウド会計」との連携が可能です。
レジ連携は、各決済サービスでの処理が自動的にレジに反映されるだけなので、「利用している外部サービスが対応していれば利用する」程度の認識で問題ありません。
料金や対応決済方法など他の機能面を重視してサービスを選ぶことをおすすめします。
【比較⑨】サポート体制で比較
それぞれのサポート窓口の対応方法と対応時間は以下の通り。
- Airペイ
- 電話メールチャット
- 年中無休9:30～23:00
- 楽天ペイ
- 電話メール
- 9：30～23：00
ともに、サポート受付時間が長いですが、
- サポート窓口への電話が混線して繋がりにくい
- サポート対応の品質が良くない
などサポート体制の評判は良くありません。
エアペイだけは絶対辞めとけ
カスタマー永遠に繋がらない
新規だけ直ぐ繋がる
メールでの問合せ1カ月以上音沙汰無し
既存客蔑ろ
サービス最低
他業者に変えるわ
#Airペイ— 糸ようじ (@itoyohji_savawo) November 9, 2019
いくら混んでるからつってもAirペイの問い合わせ対応遅すぎてほんと最悪。これリアルに開業間に合わないとあ普通にありえそう。
— すぎもは奏艶がたのしみ (@mokkle) June 8, 2018
楽天ペイのサポートセンターつながらない…。
保留音のフランク・シナトラの「マイウェイ」フルで聞いてるよ。…
名曲だなぁ。
— IMULTA（イムルタ ） -美しい模様を彫る職人 (@imulta_jewelry) October 31, 2019
僕自身、過去に『Airペイ(エアペイ)』をお店で使っていた際、実際にサポートに電話をかけると30分～1時間くらい繋がらないなんてことはザラでした。。。
ただし『Airペイ(エアペイ)』のチャットサポートはすぐに担当者に繋がり、レスポンスも非常に早いです。この点を比較すると、サポート対応の面ではチャットサポート窓口を設置している『Airペイ(エアペイ)』に軍配が上がります。
ちなみに、こうしたサポート対応に不安がある方は、決済代行会社JMSが提供する『VEGA3000』がおすすめです。
「決済代行会社JMS」は、「キャッシュレス導入が初めてのお店」や「機械操作が苦手な方」でも安心して使えるようサポート体制を重視しております。
サポート力の高さから他社サービスからの乗り換えも増えているそうです。
サポート対応での比較まとめ
- 両サービスともに電話サポートは繋がりにくく、評判はいまいち
- ただし、Airペイ(エアペイ)はレスポンスの早いチャットサポートを設置
- キャンペーン「iPad」と「カードリーダー」の2点が無料
結局、導入費用や手数料など料金はどっちが安い？
どちらの決済サービスを選ぶか、もっとも重要なポイントとして「いくら掛かるのか？」と料金面が気になる方が多いと思います。
そこで、以下の条件で、それぞれの決済サービスの料金を比較してみます。
- 決済額100万円
- 決済手数料は、両サービスとも対応している決済ブランドの手数料平均で計算
- 金融機関は楽天銀行
- iPadを使用
- Airペイ
- 33,828円
- 33,828円
- 0円
- 0円
- 0円
- 楽天ペイ
- 72,108円
- 33,828円
- 0円
- 0円
- 38,280円
決済手数料の計算式は以下の通り。
この条件だと、『Airペイ(エアペイ)』の方がiPadが無料提供される分、料金が安いです。
決済手数料も横並びのため、料金で選ぶのであれば、導入費用が一切かからない『Airペイ(エアペイ)』がおすすめです。
【まとめ】Airペイ(エアペイ)と楽天ペイそれぞれの強みとは？
『Airペイ(エアペイ)』と『 楽天ペイ 』、2社のモバイル決済サービスを比較してみました。
当記事での比較結果を一覧でまとめると以下の通りです。
- Airペイ
- Airレジ
- Airペイ(エアペイ)公式サイトへ
- 楽天ペイ
- スマレジユビレジPOS+Bionlyposcube
『Airペイ(エアペイ)』と『 楽天ペイ 』導入を迷っている事業者の方が、この記事を読んで自分に合ったサービスを選ぶことが出来れば幸いです。