2019年から本格的に始まったキャッシュレス化。
飲食店においては、利益率が低いことから決済手数料が掛かるキャッシュレス決済導入に踏み切れないオーナーさんもいらっしゃるかと思います。
しかし、以前に比べて「導入費用」「決済手数料」ともに費用は下がっており、個人店や中小規模の飲食店でも導入が容易になりました。
この記事では、飲食店の中でも「キャッシュレス決済に対応すべきお店」と「飲食店におすすめの決済サービス」をテーマに解説していきたいと思います。
キャッシュレス決済対応の一番の壁は決済手数料(加盟店手数料)
キャッシュレス決済対応について、最大の懸念点は決済手数料(加盟店手数料)という方が多いのではないでしょうか。
以前は、飲食店でカード決済を導入すると決済手数料が5％以上掛かるといったことも珍しくありませんでした。
しかし、スマホやタブレットを使ったモバイル決済サービスにおいては、決済手数料3%で事業者規模を問わずに利用することができます。
また、一部のQRコード決済サービスでは「決済手数料無料」で導入できるものも増えてきました。
僕の知人の飲食店では、2019年10月以降、売上の半分近い金額がキャッシュレス決済で支払われており、需要の高さがうかがえます。
飲食店ではクレジットカードやQRコードなどキャッシュレス決済に導入すべきか、お悩みの方もいらっしゃると思います。 この記事では、実際にキャッシュレス決済に対応している飲食店2店舗の決済データをまとめてみました。 「利用率の高いキャッ[…]
では、キャッシュレス決済に対応した方が良いとされる飲食店はどういったお店なのか、解説していきます。
キャッシュレス決済を導入するなら必ず抑えておくべき決済手段は？
クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など様々な決済方法がありますが、実際に利用頻度が高い決済方法は「クレジットカード」です。
ブランド別では、VISAが50%を占め、次いでJCB・アメックス・マスターカードの利用率が高いです。
また、1億円キャッシュバックキャンペーンを皮切りに様々なキャンペーンを行っているPayPayを利用する人も増えてきました。
PayPayは、2021年9月30日まで決済手数料無料で利用することが出来ます。
無料期間終了後の決済手数料は現状決まっておらず、継続して使う使わないはお店側が自由に判断できます。
キャッシュレス決済に対応した方が良い飲食店はこんなお店
- 単価の高いお店
- 高齢層をターゲットとしているお店
- 宴会など人数の多い団体集客したいお店
- 外国人観光客を取り込みたいお店
- お客様からの要望が多いお店
キャッシュレス決済に対応すべき飲食店の特徴は上述の通り。
より具体的に解説を行うため、市場調査を行う会社であるイプソスやJCBの調査データを交えて、それぞれ解説していきます。
単価の高いお店
過去に、当サイトで飲食店2店舗の決済データを集計した結果、高単価のお店の方がキャッシュレス決済(主にクレジットカード)利用割合が多いことがわかりました。
| 店舗A | 店舗B | |
|---|---|---|
| 業態 | 居酒屋 | 和食 |
| 席数 | 110席 | 50席 |
| 平均単価 | 4200円 | 4500円 |
| 集計対象 決済件数 |
10024件 | 5466件 |
| 現金 | 74% | 68% |
| キャッシュレス決済（現金以外） | 26% | 32% |
飲食店ではクレジットカードやQRコードなどキャッシュレス決済に導入すべきか、お悩みの方もいらっしゃると思います。 この記事では、実際にキャッシュレス決済に対応している飲食店2店舗の決済データをまとめてみました。 「利用率の高いキャッ[…]
お会計の金額が高額であればあるほど、キャッシュレス決済のメリットであるポイントやマイルの還元を多く受けることが出来ます。
「高いお店に行く人はポイントなんて気にしないのでは？」
そう思うかもしれませんが、高収入になればなるほど、クレジットカードの利用枚数が多いことが調査で明らかになっています。
この調査の対象は「保有枚数」でなく「利用枚数」で行っております。
つまり、年収が高い人ほどお店ごとに、クレジットカードを使い分けており、もっともお得に決済をしていることになります。
また、単純にクレジットカードは分割払いやリボ払いなど、支払いのタイミングを分けることが出来ることも、単価の高いお店でのクレジットカード利用率が高い理由の一つです。
高齢層をターゲットとしているお店
クレジットカードの使用率は年代別に異なり、高齢になるほど高い傾向にあります。
上記のデータの通り、キャッシュレス決済において30代以上からクレジットカードの使用率が76%を超えております。
また、飲食店におけるクレジットカードの利用率については、JCBの調査資料によると60代男性が最も多く増加傾向。
「飲食店」でのカード利用は男性60代、近畿圏が高く、男性60代では昨年と比較しても増加している。
宴会など人数の多い団体集客したいお店
キャッシュレス決済を利用する目的はさまざまですが、一番の理由はポイント・マイルが貯まるお得感という人が圧倒的です。
1番多く利用するクレジットカードを利用する理由は、「ポイントやマイルが貯めやすいから
（51％）」、「入会金・年会費が他社と比較して安いから（無料含む）(34％)」が高い。
2番目に多く利用するクレジットカードも、1番多く利用するカードと同様の理由が高い。
その他、「日常的に利用している銀行・郵貯などの口座を支払口座として登録できる」「自分
のよく利用するお店で割引などのサービスがある」という理由も高く、普段の生活で接点があ
る場所でのサービスが、クレジットカード利用を促進させていると考えられる。
クレジットカードを始め、キャッシュレス決済におけるポイント還元は決済金額の〇％といった形で還元されることが一般的です。
そのため、お会計金額が高額になる宴会などの団体利用時は、幹事にとってはポイントを貯める絶好の機会です。
また、お会計がスムーズになるため、回転率の向上といった点もお店側にとっては大きなメリットでしょう。
外国人観光客を取り込みたいお店
外国人観光客が日本を訪れた際に困ったことの一つに「クレジットカードの利用・両替」があります。
日本では、キャッシュレス決済を推進する政府の動きに合わせて2019年から利用者が増えてきたわけですが、多くの外国人はクレジットカード、電子マネー等、キャッシュレス決済の利用割合が高いのです。
外国人観光客の場合、現金の持ち合わせの関係上、クレジットカードが使えるお店で食事をしたいと考える人も多くいるでしょう。
そういった理由から訪日外国人の来店を促すには、クレジットカード決済の対応は必須です。
また、訪日外国人のうち30％近い割合を占める中国人をターゲットとする場合、「ALIPAY」「WeChatPay」といったQRコード決済への対応しておくと良いでしょう。
特に「ALIPAY」は、2018年の中国本土でのモバイル決済額「約4,709兆円」のうち、シェアの半分以上を占めるサービスです。
「ALIPAY」は、「PayPay」から同時申込をすることが出来、決済手数料1.98％と業界最安で利用可能です。
※PayPayの決済手数料は2021年9月末まで無料
「銀聯(UNION PAY)」に対応している決済サービスは以下の2社。
どちらも決済手数料(加盟店手数料)のみ(3.24%～3.74%)、導入費用は無料です。
初めてキャッシュレス導入をするお店は、サポート体制に力を入れている「おてがるPay」がおすすめです。
両社の特徴については以下の比較記事をご覧ください。
「リクルートが提供するAirペイ(エアペイ)」と「JCB出資で設立されたJMSが提供するおてがるPay」は、キャッシュレス決済を簡単に導入できるモバイル決済サービスです。 どちらのサービスも「モバイル端末(スマホやタブレット)」+「カ[…]
お客様からの要望が多いお店
これは来店時や問い合わせ時にお客さんから「クレジットカードを使いたい」、といった要望が多い場合です。
要望が多いということはクレジットカードを頻繁に利用する層が来店していることが予想できます。
ちょっとしたことかもしれませんが、お客さんの選択肢を増やして利便性を上げることはリピート促進に繋がるでしょう。
飲食店におすすめのキャッシュレス決済サービス
キャッシュレス決済に対応可能サービスは数多く、どれを選べば良いかわからない方におすすめのサービスは以下の3つ。
- Airペイ
- おてがるペイ
- PayPay(直接契約)
【Airペイ】対応決済方法が多く、業界最安水準の決済手数料で導入可能
リクルートが提供する決済サービスである「Airペイ」。
対応可能な決済方法が多く、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済に至るまで全31種に対応しております。
また、加盟店手数料は3.24%～3.74%業界最安水準です。
デメリットは、サポートセンターへの電話が繋がりにくい点、メールでの問い合わせに対しての返信が遅いといった点が挙げられます。
その他はさほど気になるデメリットはなく、現在実施されている「キャッシュレス導入0円キャンペーン」を利用することで「iPad」+「カードリーダー」の2点を無料提供してもらえます。
【おてがるペイ】カードリーダーに加え、レシートプリンターの2点が無料！
JCBなど大手カード会社3社が出資する決済代行サービスである「おてがるペイ」。
対応可能な決済方法は「全17種」とAirペイ(エアペイ)より若干少ないものの、加盟店手数料は3.24%～3.74%業界最安水準です。
「おてがるペイ」では、2020年12月末までの申し込みで「カードリーダー+レシートプリンター」の2点が無料提供されます。
モバイル決済サービスでは、レシートプリンターは無くても決済可能ですが、紙での明細発行を行う際には「レシートプリンター」を別途購入する必要があります。
「紙での明細発行は必要！」という場合におすすめです。
また、サポート体制にも力を入れており、モバイル決済サービスで唯一「対面訪問サポート」を実施しております。
電話やメールサポートでは解決できないトラブル時には、営業社員が店舗に足を運んでくれます。
こうしたサポート力の高さから「Airペイ(エアペイ)」から乗り換えるお店も少なくありません。
デメリットは、導入まで1か月程度掛かってしまう点です。
※Airペイ(エアペイ)は最短3日
【PayPay(直接契約)】初期費用・決済手数料・入金手数料全て0円で利用可能なQRコード決済
「1億円キャンペーン」など、お得なキャンペーンを不定期的に行っていることで有名なPayPay。
利用者・導入店舗ともに増加傾向であり、今勢いがもっともあるキャッシュレス決済サービスです。
飲食店においても導入店舗が増え続けており、クレジットカード決済に未対応のお店でもPayPayだけ導入するお店もあります。
これは、初期費用・決済手数料・入金手数料全て0円であり、お店側のデメリットがないためです。
PayPayの申し込みは、「①PayPayと直接契約」「②他社サービスからの契約」の２つがあります。
2021年9月末まで決済手数料が無料になるのは「①PayPayと直接契約」のみです。
キャンペーンを使ってお得にキャッシュレス導入したい方へ
モバイル決済サービス各社では、端末補助や手数料補助に関するキャンペーンを実施しております。
各社のキャンペーン情報は以下の記事をご覧ください。
現在、モバイル決済サービス各社では、導入や手数料に伴うお得なキャンペーンが実施されております。 通常時より決済手数料がお得になったり、導入に必要な周辺機器を無料提供するなど、サービスによって様々です。 この記事では、現在モバイル[…]
キャッシュレス決済に対応しないお店は強みとして活かすべき
たまに、クレジット決済の場合は5％別途取るようなお店がありますが、そもそも決済会社との契約違反になりますし、お客さんの印象を悪くしてしまうくらいならいっそのこと対応しないという選択肢もありかなと。。。
手数料分コストダウンして、質を落としたり、値上げをすることでリピーターが離れてしまう可能性もあります。
そういった場合には、「お客様の利便性を欠いてでもキャッシュレス決済に対応しない＝経費を極限まで削って料理やサービスでお客様に還元していること」をしっかり伝えるべきです。
こうしたお店の情報発信はホームページやＳＮＳといったＷＥＢ上でも店舗での張り紙やアナウンスでも構いません。
繁盛店を作るには弱みさえも強みに変えて、お店の価値を引き出すことが何より大切です。
まとめ
飲食店におけるキャッシュレス決済対応について解説してみました。
2018年から政府主導でキャッシュレス推進は行われ、2020年6月まで実施されていた「キャッシュレス消費者還元事業」を皮切りに今後も普及に向けて、様々な取り組みが行われるでしょう。
以下の記事での集計結果では、2018年10月ごろからキャッシュレス決済の利用率が40％を超えているお店もあります。
飲食店ではクレジットカードやQRコードなどキャッシュレス決済に導入すべきか、お悩みの方もいらっしゃると思います。 この記事では、実際にキャッシュレス決済に対応している飲食店2店舗の決済データをまとめてみました。 「利用率の高いキャッ[…]
決済手数料がネックなお店は、決済手数料が無料で使える「PayPay」から導入を検討してみてはいかがでしょうか。
